琅琊山导游部冬季大练兵，提升整体实力

为了更好地服务于游客，不断提升服务水平与讲解质量，达标5A景区导游服务标准。琅琊山导游部开展冬季大练兵。

以分段落的实地讲解方式进行了考核。现场对讲解状态、手势动作、讲解词的整理和挖掘等多方面进行了点评和剖析。尤其是指出讲解词中的不足，教授整理讲解词的方法，和政公务接待时的重点，从古今对比、中外对比等多方面进行讲解

对政，公务接待提出的注意事项以及对讲解做出知识补充。讨论怎样写好一份个性化的讲解词？讲出景区的传承、保护的同时更要讲出发展，让游客感受到景区的变化，向游客提供个性化的讲解服务。

实操训练与交流探讨相结合，深挖细掘琅琊山中的历史人文知识，提高导游的语言表达能力和随机应变能力。同时，针对导游人员讲解过程中常遇到的问题进行答疑解惑。

图为礼仪培训

图为化妆培训

导游们表示在今后的工作中，将不断的将学到的技巧运用到讲解工作中去，提升自我水平，提高游客的游览体验度，让游客通过我们的讲解感受“醉翁之意，山水琅琊”之美！将此次的培训作为新的起点，新的动力，不断学习，不断进步。塑造景区导游形象，为琅琊山争创“5A”级景区贡献力量！