琅管委召开琅琊山景区5A创建推进会全力冲刺琅琊山5A创建

2021年7月29日，为推进琅琊山创建国家5A级旅游景区工作，琅管委召开琅琊山景区5A创建推进会，听取琅管委5A创建办关于专家团队检查反馈意见的汇报，部署下一步重点任务，全力冲刺琅琊山5A创建。琅琊山风景区党工委书记、主任严明主持会议，管委会副主任李斌和市琅管委各科室、管委会行政执法局、琅琊山国有林场、琅琊山旅游公司等相关责任部门负责人参加会议。

会上，琅管委5A创建办汇报了专家团队关于琅琊5A创建检查问题的反馈意见，严明现场办公、现场部署，要求相关责任部门立即整改、抓紧落实。

严明强调，当前琅琊山5A创建已进入冲刺阶段，各相关责任部门务必根据国家创建标准，结合工作实际，全面落实专家检查反馈意见。

最后，严明要求，一要进一步强化环境卫生工作。环境卫生是景区的脸面，是景区管理水平的外在表现。景区物业公司不仅要做好重要景点和游客主要集聚区的环境卫生，还要注意屋后墙角、登山道、管理房等游客不常去区域的定期卫生清理；此外，要注意疫情防护工作，对于年龄较大的员工还要定期进行身体检查。二要进一步发挥景区管理部职能作用。景区管理部是景区物业监督、旅游安全、零星维修、巡查督导的重要部门，要协调指导物业，做好安保保洁和设施设备维修保养工作；要在发生次生灾害时，协助应急管理科和物业公司，做好相关安全秩序维护工作，对于景区内倒伏树木，景区管理部要及时通知琅琊山国有林场，由林场进行诊断，枯死的树木交由物业清理，病害的树木由林场救治；要加强景区定期和不定期巡查，对于环境卫生、绿化、路面破损、设施设备损坏等问题及时处理。三要进一步严格各景点片区管理，践行一岗多责。醉翁亭管理片区要加强醉翁亭景点、野芳园景点、同乐园景点的巡查，对于违反《琅琊山风景名胜区条例》的及时联系管委会执法局，由执法局和物业安保联合处理；南天门景区要加强环境卫生，对接好赏景车辆；飞越丛林景区做好环境卫生，尽快启动溜索项目；客运中心要建设、管理、运营有机结合，提高车辆调度能力；琅琊寺要加强寺庙环境卫生管理、及时做好垃圾清理，做到日产日清。四要进一步提升景区员工素质。旅游公司办公室对接专家开展针对性的旅游服务质量培训，全体工作人员要热情服务，对于需要帮助的游客要主动搭话，游客中心要准备好各类便民服务设施设备；琅琊山旅游公司要建立激励机制，每月、每季度评选优秀员工并给予奖励，对每季度最差员工要通报批评，在全景区形成“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围。